もし現代の経営相談をドラッカーが受けたら【PR】

人手不足の解消法

「優秀な人材が欲しいけど採用できない」「手塩にかけて育てた社員が辞めてしまった」――。こうした悩みを抱える経営者は今も昔も少なくありません。これらの諸問題について、「20世紀最大の知恵者」と呼ばれたピーター・ドラッカーが相談を受けたら、どう答えるのでしょうか。このコーナーでは、「経営の父」の異名を持つドラッカーの教えを「日本一わかりやすく教える」と評判の‶ドラッカー専門コンサルタント″村瀬弘介氏が、ドラッカー理論を踏まえて現代の経営者が抱える悩みを解決します。今回は、「急に人手が足りなくなった場合、とうすればいいか」という悩みについてです。

もしドラ 村瀬弘介

■採用を急ぐより生産性を見直してみる

私のクライアント企業は首都圏にも地方にもおられますが、「人手が足りない」「いい人材が来ない」といったお声が多く、皆さん採用にはとても苦労されています。特に建設業や飲食業では顕著ですね。「求人広告を出しても応募がこない」「採用したが、急に来なくなってしまった」というお声も多い。

今後、日本の労働人口が減っていくというのは大前提ですが、経営のリソースとして『人』『もの』『お金』の中で一番大事なのは『人』です。ドラッカーの説く経営やマネジメントにおいても、全ての中心は『人』にあります。

組織にどれだけ優秀な人材を採用できるか。そして、雇い続けられるか。ドラッカーは著書「現代の経営」や「ネクスト・ソサエティ」の中で、その重要性を述べています。

人が足りないという課題の解決策には、新しい人材の採用と、すでにいる人材の生産性を上げるという二つがあります。中小企業の場合は特にですが、人が抜けてしまっても採用を急がず、後者の生産性向上を優先して取り組むべきです。

例えば、今まである部署を10人で回していたのに、二人辞めてしまったという状況があるとします。その場合でも、ドラッカーはすぐに補充はしないほうがいいと言うのです。

なぜなら、大企業と比較すると、中小企業の社員一人あたりの売上や粗利は、およそ5分の1と言われ、生産性が非常に低いからです。業界によって異なりますが、平均値で言えば、大企業では社員一人あたりの売上が1億円なのに対し、中小企業ではグンと落ちて、だいたい1500〜2000万円にとどまる計算です。

もし一人あたりの売上が業界平均を超えていない場合、離退職により人数が減ったのなら、採用以前に「より少ない人数で仕事をするには、どうすればいいか」を考えるべきです。部内の業務を棚卸するとか、タスクの割り振り方を見直すとか、方法はあります。2、3ヶ月は増員をせずに、徹底して生産性を上げる工夫をしていただきたいのです。

お客様に対するサービス低下が免れない場合や、緊急の対応ができなくなるといった場合には、採用を急ぐ必要性もあるとは思います。ただ、特に直接利益を生まない管理・スタッフ部門の場合には、採用や増員には慎重になってください。

■問われるリーダーの資格

今年6月にサービスを始めた「‶最強の経営者″養成プログラム」でも話していますが、中小企業の場合、部署と仕事を縦割りに区分なんてしていたら、仕事が成立しません。一人が二人分、三人分働いてようやく成立するのです。

たぶん社員の皆さんからすれば、「これではできません」「人を増やしてください」と思うでしょう。もちろん現場との相談や、社員への激励は必要です。でも、今の人数で回そうと一丸となれば、案外できてしまうものです。社長の皆様は「大変だけど、そこをなんとかみんなでやってみよう」と激励する方針を貫いてください。

私の著書では、『イノベーション』を第2の原則で扱っています。すでに役立たなくなった既存業務や成果を生まなくなった行動、仕事のプロセスを見直してみてください。今やっている会議は、本当に時間を投じる価値がありますか?二つの会議を一つにまとめられませんか?種々の報告書や決済書類の中で、不要なものはありませんか?ただこの場合、お客様へのサービス品質だけは絶対に落とさないよう注意が必要です。

「‶最強の経営者″養成プログラム」ではかなり時間を割いて、個人と組織の生産性アップについて解説しています。社員一人あたりの生産性を1.5〜2倍にしていくのは、ドラッカーのメソッドに沿って実践すれば必ず可能です。

ドラッカーは、「脅威も機会にせよ」と言っています。最近はAI(人工知能)やロボットも導入され、企業規模に関わらず、少数精鋭で競争力のある組織を築くことが可能になっています。技術革新は脅威でもあり、機会にもなります。20年、30年後には、単純操作は全てAIがやると言われる時代です。組織の生産性を徹底的に高める一方で、直接利益を生まない部署や業務についての人材採用は、特に慎重になってください。

■経営者のお悩み募集中

このコーナーでは、経営者の皆様が抱えている企業経営についての悩みや質問に、村瀬氏が回答いたします。質問をご希望の方は、①職種②企業所在地③役職④質問内容を明記の上、Soysauce Magazine Online編集部のメールアドレス(info@soysauce-mg.com)までご応募ください。

<<【人数限定】「ドラッカー」特別講座をお試し>>

◆村瀬弘介(むらせ・こうすけ)もしドラ 村瀬弘介
経営コンサルティング会社「日本リーダーシップ・オブ・マネジメント」(東京都台東区)代表取締役社長。クライアントには業界首位企業を多く持ち、経営戦略策定、後継者育成、幹部教育等を専門とする。難解なドラッカーの教えを日本一わかりやすく教えると評価が高く、各種講演会やセミナーを各地で開いている。著書に「ドラッカーが教えてくれる 人を活かす経営7つの原則」(産業能率大学出版部)。

関連記事

  1. 「組織なき幸せ」~人事管理3.0

  2. 実はシルク・ドゥ・ソレイユもカジノホテル(=IR)が育てた!

  3. じげん

    【じげん社長 平尾丈】異次元速度で急成長、1部上場ベンチャーの「動力」

  4. 《観る》コンテンツで「魅せろ!」が、IRの成功の核になる

  5. 中島豊 人事部

    本当に、まだ「人事制度」が必要ですか?

  6. 人は何のために働くのか:人事管理の根本

  7. 「欲」の持ち方、使い方!

  8. 松下幸之助

    【松下幸之助】月に100時間残業しようとも、「感動」させれば社員はついてくる

  9. プロダクション エクストリーム

    【エクストリーム社長 佐藤昌平】デジタルクリエイターのプロ集団を作った「人財育成」の極意

人気記事

  1. ノーベル賞
  2. 地方創生 スポーツ
  3. 気配り ビジネス
  4. 就活ルール
  5. オーダースーツ
  6. ドイツ人の生産性

連載・特集

松下幸之助

PR

  1. 転職させない転職エージェント 「転職させない」転職エージェントが考える真のキャリアアップとは?【PR】
  2. もしドラ 村瀬弘介 もし現代の経営相談をドラッカーが受けたら【PR】

《絶賛販売中!》Soysauce Magazine 創刊号

ソイソースマガジンオンライン
PAGE TOP